Durch die neue Dokumentationsplattform erhalten unsere Kunden alle relevanten Informationen an einem Ort und können diese einfacher und intuitiver nutzen als je zuvor. Die Plattform bündelt Handbücher, Release Notes, «What's New»-Informationen, Beschreibungen von Standard-Reports sowie weitere Updates in einer zentralen Umgebung.

Die Inhalte sind miteinander verknüpft und lassen sich mit wenigen Klicks erschliessen. Das reduziert den Suchaufwand, beschleunigt die tägliche Arbeit und schafft einen einfacheren Zugang zum Profidata-Wissen.

Die Plattform ist bereits online und für unsere Kunden unter docs-profidata.com erreichbar. 

Das Herzstück der neuen Plattform ist der integrierte KI-Agent. Anwender können Fragen stellen und erhalten sofort passende Antworten aus der Dokumentation. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Frage auf Deutsch, Englisch oder in einer anderen Sprache formuliert wird. Der KI-Agent versteht Zusammenhänge, identifiziert relevante Inhalte und führt Anwender schnell zur gewünschten Information. Das erleichtert insbesondere die Arbeit mit komplexen Funktionen und beschleunigt den Wissenstransfer innerhalb von Organisationen.

«Unsere Kunden erwarten einen schnellen und unkomplizierten Zugang zu wichtigen Informationen. Mit der Dokumentationsplattform und dem integrierten KI-Agenten schaffen wir eine neue Benutzererfahrung, die weit über klassische Handbücher hinausgeht», sagt Daniel Hümbeli, Head of Development bei Profidata.

Gerade im Umfeld von Finanzdienstleistungen stehen Sicherheit und Datenschutz an erster Stelle, darum ist die Plattform nicht öffentlich zugänglich. Über ein IP-Whitelisting ist sichergestellt, dass ausschliesslich autorisierte Standorte auf unser KI-gestütztes Wissensportal und die Dokumentationen zugreifen können.

Die neue Plattform ist ein weiterer Schritt unserer KI-Strategie: Bereits heute investieren wir gezielt in Künstliche Intelligenz, um Prozesse zu vereinfachen, Wissen besser nutzbar zu machen und den Mehrwert unserer Lösungen kontinuierlich auszubauen.